Une expédition discrète est importante pour beaucoup d’entre nous. L’étiquette d’expédition indiquera simplement Service client. Vous trouverez ci-dessous un exemple de commande prête à être expédiée. Certaines commandes peuvent être emballées dans des enveloppes à bulles. Votre carte de crédit ou compte Paypal sera débité sous le nom KHALESEXX Inc.

Combien coûte l'expédition ?

Un prix fixe de 0 $ pour l'expédition dans le monde entier, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si vous commandez plusieurs articles.

Comment expédiez-vous ?

Nous expédions via Cainiao, PFC, Postes Canada et UPS. Une fois la commande traitée, une facture vous sera envoyée. Le lien de suivi se trouve au bas de la facture.

Nous vous proposons le meilleur prix pour les sextoys sur Internet. Notre garantie 110% vous rembourse 110% de la différence si vous trouvez un prix inférieur. Par exemple, si la différence de prix était de 10,00 $, vous recevrez une réduction de 10,00 $ sur le prix de l'article, plus 1,00 $ supplémentaire. Veuillez noter que la garantie de 110 % s'applique uniquement aux articles en stock du même numéro de modèle auprès d'un détaillant local.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, nous pouvons vous proposer une carte-cadeau d'une valeur égale à la valeur du produit et que vous puissiez dépenser sur notre site ou échanger le produit contre un autre, qu'il soit similaire ou non. Nous rendons nos clients satisfaits du produit pour une couverture jusqu'à 30 jours à compter de la date d'achat.

Les lubrifiants, les huiles de massage, les préservatifs et les peintures corporelles ne sont pas non plus retournables.

Que faire si un article est défectueux ?

Si un article s'avère défectueux dans les 30 jours suivant l'achat, nous le remplacerons par le même article.

Puis-je annuler ma commande ?

Dans la plupart des cas, votre commande est traitée et expédiée le jour même afin que vous la receviez rapidement. Il n’y a donc aucun moyen d’annuler une commande une fois qu’elle a été soumise.

J'ai un code publicitaire (parfois appelé code de réduction), où puis-je saisir le code publicitaire/code de réduction ?

Les commandes de plus de 99 $ (avant taxes et après application du code promo) peuvent donner droit à un cadeau gratuit avec l'achat.

Comment nous mesurons

LONGUEUR

LARGEUR

La mesure de la largeur indique le diamètre horizontal de la surface du jouet à son point le plus large. Avec le jouet placé sur une surface dure et sans joint, placez une extrémité du ruban à mesurer à plat sur son point le plus large. N'enroulez pas le ruban à mesurer sur les bords du jouet.

Comment puis-je te contacter?

Vous pouvez nous joindre sans frais par téléphone ou par courriel du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30 HNE et du samedi au dimanche de 10 h à 16 h HNE (hors jours fériés).

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur Connexion/Inscription en haut de la page d'accueil. Saisissez l'e-mail utilisé pour enregistrer votre compte, puis cliquez sur réinitialiser le mot de passe. Le nouveau mot de passe vous sera envoyé par email.

Puis-je ajouter une commande à mon compte ?

Nous ne pouvons pas ajouter de commandes à un compte. Vous devez être connecté à votre compte lors de la passation d'une commande pour que les informations soient reflétées sur votre compte.

Comment fonctionnent les articles en rupture de stock ?

Notre système ne conservera pas les commandes en souffrance. Tous les articles non disponibles seront supprimés de votre commande. La commande sera facturée en conséquence

Non, nous sommes une entreprise de commerce électronique. Tous les articles sont expédiés directement depuis notre entrepôt. Nous ne sommes pas ouverts au public.

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Toutes les commandes doivent être passées en ligne. Nous ne pouvons pas passer de commande par téléphone.

Comment puis-je passer une commande ?